它是评分制的，是按评价的分值来衡量服务能力的高低，达到70分(含70分)以上,达标级售后服务;达到80分(含80分)以上，三---售后服务;达到90分(含90分)以上,四---售后服务;达到95分(含95分)以上，五---售后服务。商品售后服务，根据<---------条例>，我国的分为产品、服务、管理体系三大类别，其中产品和管理体系已开展多年，获得了各类组织的广泛参与，取得了---效果。但对于服务来说，总体还处于一个较新的领域。

还有一类是产 品，是对产品的理化特性等进行(是否达到了某项技术指标，如电气特性、残留量等)，如3c、有机等，颁发“产品---”。三类是并列的、平行的、其性质不同，结果也不同,不能混淆。服务体系建立过程中，通过---、咨询、评价等活动，可以找出服务过程中的不足及可提升的空间，建立完善的服务体系，提高人员的服务意识和服务能力，提升企业的服务水平，通过增强顾客满意度终实现企业绩效的提升。

服务包含我们常见的商品售后服务评价体系（有机构也叫五星服务或者其他服务），管理体系是指经机构依据管理体系标准对组织的管理体系进行检查、评定、确认并颁发体系---来证明该组织的管理体系符合相应标准要求的活动。管理体系不能使用标志。而产品的对象是特定的产品，企业通过产品即证明其产品是满足相应产品标准要求的，企业有经过正规培训的售后服务---及服务队伍等。

鉴定方法包括抽检、体系的审核和评定；的证明方式有---和标志；是第三方从事的活动。以证明其产品、服务、管理绩效、人力资源等相应的地方符合相关标准和技术规范的程度。的对象是产品、过程或服务；三类是并列的、平行的、其性质不同，结果也不同。服务是由认---批准的具有能力的第三方机构实施的结果，售后服务体系是服务的，目的是评出服务的企业，的结果是证明企业按照标准实施了售后服务，并达到了某一个级别（），基本达标级至五。