常见的制度包括：产品、服务、管理体系三大类，目前开展的商品售后服务属于三大类中的服务，其依据的标准为gb/t27922-2011。企业通过在咨询公司协助下建立、实施、评价售后服务体系，整体提升服务水平，以达到终增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。售后服务对企业的意义，itss信息技术服务标准---，获证客户可以利用服务---进行宣传，消除顾客的，让顾客买的放心，its公司，用的安心，通过服务传递---。
服务的定位是对服务“拉高线”的。服务对提升好的服务供给、推动服务业高发展、增强我国服务国际竞争力发挥着重要的作用。消费需求伴随着社会经济的发展逐步走向化与多元化，而服务业蓬勃发展的同时也出现了良莠不齐的现象，这就需要消费者在选择服务时进行辨别。在服务业发展的同时，服务不高，顾客满意度整体偏低，服务管理水平低下是目前服务业存在的问题，服务问题已成高度关注的内容，服务应运而生。
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