服务是商品售后服务是企业服务链中一个重要的环节，它既是一个服务流程的末端，也是新一轮销售与服务的起点，是未来发展的一个大趋势。目前共有上述三类。商品售后服务是服务类别，颁发“服务---”。而管理体系是 管理体系类别，颁发“管理体系---”。还有一类是产 品，是对产品的理化特性等进行(是否达到了某项技术指标，如电气特性、残留量等)，如3c、有机等，节能技术服务---，颁发“产品---”。
“iso9001管理体系”、“iso14001环境管理体系”等，属于管理体系类别。不同象征着企业在售后服务方面所做的规范达标要求程度。服务---可以作为大型企业---招、采购等方面的采信证明---，让企业在竞争中抢占先机。而管理体系的对象是组织的管理体系，仅评价组织的管理能力是否达到依据标准的要求。
有完善的售后服务体系文件和相应制度；有专人负责售后服务工作体系；有售后服务专项资金保障；售后服务无重大失误；企业有经过正规培训的售后服务---及服务队伍。培训一定数量的售后服务---；对企业目前的服务体系文件、制度文件进行梳理，编制成册（需要时可寻求咨询单位的咨询）；提交申请表；与中心签订合同，初步约定评审时间；同时可进一步 修订服务手册和制度等；准备好现场评审安排（人员、交通、办公场地等），与评审组获得充分沟通，确定评审时间。目前共有上述三类。商品售后服务是服务类别，颁发“服务---”。而管理体系是 管理体系类别，颁发“管理体系---”。还有一类是产 品，是对产品的理化特性等进行(是否达到了某项技术指标，如电气特性、残留量等)，如3c、有机等，颁发“产品---”。三类是并列的、平行的、其性质不同，结果也不同，不能混淆。商品售后服务评价体系是目前服务涉及面多广的服务，凡在------境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请。
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