




对消费者的作用:消费需求伴随着社会经济的发展逐步走向化与多元化,而服务业蓬勃发展的同时也出现了良莠不齐的现象,这就需要消费者在选择服务时进行辨别。服务可以通过对顾客需求的诊断,来---顾客关心的关于服务的问题被纳入评价体系,引导顾客选择通过的服务提供者,以---服务和自身---权益。2006年颁布了<商品售后服务评价体系>行业标准,并于2011年上升为。

产品是依据产品标准和相应技术要求,以机构确认并通过颁发---和标志来证明某一产品符合相应标准和相应技术要求的活动。还有一类是产品,五星售后服务,是对产品的理化特性等进行(是否达到了某项技术指标,如电气特性、残留量等),如3c、等,颁发“产品---”。另外还有很多针对行业的,如物流服务、物业管理服务、汽车维修服务等等。
分“管理体系、服务、产品”三类中的一种。目前认---批准的服务有:商品售后服务评价体系、体育场所服务、汽车玻璃零配安装服务、环境服务等。服务是由具有独立性和性的第三方机构向相关方证实某项服务产品满足规定要求,并出具证明文件的一项活动。服务是一种第三方合格评定活动,服务的提供方企业为方,不能自我。 对消费者的作用:消费需求伴随着社会经济的发展逐步走向化与多元化,而服务业蓬勃发展的同时也出现了良莠不齐的现象,这就需要消费者在选择服务时进行辨别。服务可以通过对顾客需求的诊断,来---顾客关心的关于服务的问题被纳入评价体系,引导顾客选择通过的服务提供者,以---服务和自身---权益。

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