




服务是针对组织的服务能力进行---,对服务水平做出评价,颁发“服务---”。而管理体系是管理体系类别,颁发“管理体系---”。售后服务体系是服务的,目的是评出服务的企业,的结果是证明企业按照标准实施了售后服务,并达到了某一个级别(),基本达标级至五。管理体系不能使用标志。
管理体系的依据是等同于iso9000族系列标准的有关。它的作用是能够提高顾客对供方的---,增加订货,减少顾客对供方的检查评定,有利于顾客选择合格的供方。服务的侧重主要是企业针对售后或者行业服务流程方面的客户满意度是否达标。鉴定方法包括抽检、体系的审核和评定;的证明方式有---和标志;
gb/t27922标准中的“售后服务评价”是广义范围,“评价”是结合规划、体系、资源、特性、数量、时间和活动、过程、效果等进行的判断,所以对“售后服务”的评价必然涵盖对整体服务系统的的要求(包括售前需要准备的工作)。数字化、科技化、信息化、智能化将是服务发展的重要方向,培训管理体系,也是竞争高地,将充分发挥对服务“拉高线”作用,助力服务业供给侧结构性改革,推动服务业高发展。市场是检验一项制度生命力的好标准。企业经售后服务以后,获得标志的使用权,用于产品、产品包装、宣传和广告资料上,以表明该企业的服务能力符合------<商品售后服务评价体系>(gb/t27922),并达到某一。
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